会食やゴルフの手土産をスマートに。TOKYO FMがGIFTFUL for businessを導入

全国38局のネットワークを通じてラジオ放送を展開する株式会社エフエム東京（TOKYO FM）様。

このたび同社ビジネスソリューション局にて法人ギフトプラットフォーム「GIFTFUL for business」を導入し、クライアントや代理店との会食やゴルフシーンにおいて、よりスマートで喜ばれる手土産体験を実現されました。

同社執行役員ビジネスソリューション局長の常盤一赳様に、従来の手土産の課題やGIFTFULのご利用体験についてお話を伺いました。

サマリ

従来の手土産は喜んでもらえているのか正直わからなかった

—— まず、御社の事業内容といままでのギフト活用シーンについて教えてください。

TOKYO FMは周波数80.0MHzでラジオ放送事業を行っており、全国38局のネットワークを通じて番組を届けています。今年56周年を迎えました。ラジオ放送に加えて、イベント事業なども手がけています。

私はビジネスソリューション局に所属しており、クライアントや代理店との会食が非常に多いんです。2008年の入社以来ずっと手土産はお渡しするようにしています。

—— 手土産はどのように選ばれていたのですか？

基本的にはお菓子を選ぶことが多かったですね。ただ、クライアントの競合企業の品物を贈らないように気をつけていました。例えば食品系の企業の場合は入浴剤など別のものを選ぶようにしていた形です。

大切にしていたのは、会食に参加された方がご自宅に戻ったときに、同席していなかったご家族にも喜んでいただけるようなものを選ぶことです。一人暮らしの方の場合は「また会食をしたい」と思い出してもらえるようなものを意識していました。

—— いままでの手土産に対して、どのような課題を感じていましたか？

基本的には会食のお店に手配をしておいて、お客様がお帰りの際にお渡しすることが多かったです。

事前に小分けの袋に入れてお渡しする必要があるのですが、相手の人数が多いと小分けの袋に入れ替えるときに焦ってしまって、帰り際にバタバタと手間取ることもよくありましたね。

あとは、手土産は慣習的なものでもあるので、お礼を言っていただいてもお相手が本当に喜んでいるかどうかは正直見えづらかったという点はありました。

選び直しから見える、お客様のパーソナルな側面

—— 今回GIFTFULをご利用いただき気に入ったポイントなどはありますか？

従来のカタログギフトは「この中から好きなもの選んでください」と相手に丸投げする形式なので、金券を渡すのと変わらない印象でした。でもGIFTFULは、一度贈り手がギフトを1つ選んで提案しつつ、受取手が好きなものに選び直すこともできるという仕組みに面白さを感じました。

選び直しのプロセスがあることで、お相手の人となりが見えてくるんですよね。例えばある男性のお客様がバスソルトに選び直しをされていて、その後の会話から奥様のためにバスソルトを選んだことがわかったり。選び直しによって相手の仕事以外のパーソナルな側面が垣間見えるんです。それがお客様との関係性を深めていくうえでとてもいいなと感じました。

荷物にならないから相手を困らせない

—— 実際にGIFTFULをご利用いただいたシーンについて教えてください。

特にお客様とゴルフに行く際の手土産でGIFTFULをとても重宝しています。ゴルフは荷物が多いので、物理的なお土産を渡すと荷物がさらに増えてしまい、良かれと思って渡した手土産でお相手を困らせてしまうんですよね。

GIFTFULなら紙のギフトカード1枚で渡せるので荷物になる心配はありません。また、従来の手土産のように手配や手渡しする際にバタバタせず、渡し方もスマートです。お相手は好きなタイミングで紙のギフトカードに印刷されているQRコードを読み取ってオンラインでギフトの受取ができます。

実際にこの前ゴルフの際に、GIFTFULの紙のギフトカードをお渡ししたときも「めちゃくちゃ面白いね」と好意的な反応をいただきました。いままで手土産を渡した際にこういった反応をいただけることはなかなかなかったので、実際に喜んでいただけている実感を得ることもできました。

手土産の経費精算処理が効率化された

—— 経費処理の面ではいかがでしょうか？

従来は担当者がそれぞれお土産を買いに行って個別に経費精算処理をしていたので、それなりに手間になっていました。

GIFTFULでは月次の請求書払いなので、会社全体で手土産にかかる経費精算処理を効率化することができました。

GIFTFULの管理画面上でギフト発行やメンバー管理ができる点もとても良いと感じています。

選び直せる法人ギフト『GIFTFUL for business』

GIFTFUL for businessは、受取手が”選び直せる”法人ギフトプラットフォームです。

受け取り手が”選び直し”できる仕組みにより、本当に喜ばれる法人ギフト体験を提供。さらに、「受け取られなければ支払いゼロ」のフェアで誠実な料金設計を採用しています。

ギフトの一括発行や受取状況の確認、オリジナルカードデザイン作成機能など法人ギフトシーンで便利な機能もご利用可能。

GIFTFUL for businessのご利用料金は受け取られたギフトの金額と手数料のみ。初期費用や月額費用はゼロで、1件から発行可能です。

まずはお気軽にご利用ください。